Загальні положення
VRTournamentHub ("ми", "наша компанія", "наш сайт") поважає вашу приватність і зобов'язується захищати персональні дані, які ви надаєте нам. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" та Загального регламенту захисту даних (GDPR).
Контролер даних
Контролером ваших персональних даних є ТОВ "VRTournamentHub", зареєстроване в Україні за адресою: м. Київ, вул. Хрещатик, 1. Для зв'язку з нами з питань захисту персональних даних використовуйте email: privacy@vrtournamenthub.ua або телефон: +380-44-000-0000.
Які дані ми збираємо
Ми можемо збирати наступні категорії персональних даних:
- Контактна інформація: ім'я, прізвище, номер телефону, email адреса
- Інформація про бронювання: дати та час заходів, кількість учасників, особливі побажання
- Платіжна інформація: дані банківської картки (обробляються через захищені платіжні системи)
- Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, час відвідування
- Дані про використання: сторінки, які ви відвідуєте, час перебування на сайті
- Маркетингові дані: ваші переваги щодо отримання маркетингових повідомлень
Як ми збираємо дані
Ми збираємо персональні дані наступними способами:
- Безпосередньо від вас при заповненні форм на сайті або телефонних дзвінках
- Автоматично через файли cookie та аналогічні технології
- Від третіх сторін, таких як платіжні системи або соціальні мережі
- При відвідуванні нашого VR-простору та участі в заходах
Цілі обробки персональних даних
Ми обробляємо ваші персональні дані для наступних цілей:
- Надання послуг VR-турнірів, квестів та корпоративних заходів
- Обробка бронювань та платежів
- Зв'язок з вами щодо ваших замовлень та запитів
- Покращення якості наших послуг та клієнтського сервісу
- Маркетингові комунікації (за вашою згодою)
- Аналіз використання сайту та оптимізація користувацького досвіду
- Дотримання правових зобов'язань
- Захист наших законних інтересів
Правові підстави обробки
Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:
- Виконання договору: для надання замовлених послуг
- Згода: для маркетингових комунікацій та використання файлів cookie
- Законні інтереси: для покращення послуг та захисту бізнесу
- Правові зобов'язання: для дотримання вимог законодавства
Передача даних третім сторонам
Ми можемо передавати ваші персональні дані наступним категоріям третіх сторін:
- Постачальники послуг: IT-підтримка, хостинг, аналітика
- Платіжні системи: для обробки платежів
- Маркетингові партнери: за вашою згодою
- Правоохоронні органи: у випадках, передбачених законом
Всі треті сторони зобов'язуються забезпечувати належний рівень захисту ваших даних.
Міжнародна передача даних
Деякі з наших постачальників послуг можуть знаходитися за межами України. У таких випадках ми забезпечуємо належні гарантії захисту ваших даних через:
- Рішення Європейської комісії про адекватність
- Стандартні договірні положення
- Сертифікацію Privacy Shield (для США)
- Інші відповідні гарантії
Зберігання персональних даних
Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для досягнення цілей обробки:
- Дані клієнтів: 3 роки після останнього замовлення
- Маркетингові дані: до відкликання згоди
- Технічні дані: 12 місяців
- Фінансові записи: 5 років відповідно до законодавства
Ваші права
Відповідно до чинного законодавства ви маєте наступні права:
- Право на доступ: отримати інформацію про обробку ваших даних
- Право на виправлення: виправити неточні дані
- Право на видалення: вимагати видалення ваших даних
- Право на обмеження: обмежити обробку в певних випадках
- Право на портативність: отримати дані в структурованому форматі
- Право на заперечення: заперечити проти обробки
- Право на відкликання згоди: відкликати згоду в будь-який час
Безпека персональних даних
Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних:
- Шифрування даних при передачі та зберіганні
- Регулярне резервне копіювання
- Контроль доступу та аутентифікація
- Регулярні аудити безпеки
- Навчання персоналу з питань захисту даних
Файли cookie та аналогічні технології
Наш сайт використовує файли cookie для покращення функціональності та аналізу використання. Детальну інформацію про використання файлів cookie ви можете знайти в нашій Політиці Cookie.
Зміни до політики конфіденційності
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас через:
- Розміщення оновленої політики на сайті
- Email-повідомлення (якщо у нас є ваша адреса)
- Повідомлення при наступному відвідуванні сайту
Контактна інформація
Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, зв'яжіться з нами:
- Email: privacy@vrtournamenthub.ua
- Телефон: +380-44-000-0000
- Адреса: м. Київ, вул. Хрещатик, 1
- Робочі години: Пн-Пт 9:00-18:00
Право на скаргу
Якщо ви вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушує чинне законодавство, ви маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до відповідного наглядового органу в країні вашого проживання.
